Terms and Conditions of Service

Alpha Grooming Pet Salon (Mobile Service)
Alpha Pet Grooming Salon LLC
Phone: (800) 270-1365
Hours: Monday to Saturday, 9:00 AM – 5:00 PM

Effective Date: March 6, 2026

1. Agreement to Terms

These Terms and Conditions govern the mobile pet grooming services provided by Альфа Груминг Салон для домашних животных.

By booking an appointment, submitting a form, or communicating with our business, you agree to these Terms. If you do not agree, please do not use our services.

2. Mobile Grooming Service Overview

Alpha Grooming Pet Salon provides mobile pet grooming services, meaning all services are performed at your location using our fully equipped grooming vehicle.

Clients are responsible for:

Providing safe and accessible parking space for the grooming van
Ensuring access to the pet at the scheduled time
Informing us of any behavioral or health issues

Failure to meet these conditions may result in cancellation or additional fees.

3. Pet Health & Behavior Policy

Pet Health

Clients must disclose any known health conditions, injuries, or sensitivities prior to the appointment.

We reserve the right to refuse service if:

A pet shows signs of illness or contagious conditions
Grooming may cause harm or excessive stress to the pet

Aggressive or Difficult Pets

If a pet shows aggressive behavior that poses a risk:

Service may be stopped immediately
Partial or full service fees may still apply

Muzzles or special handling may be used when necessary for safety.

4. Safety & Liability

While we take every precaution to ensure your pet’s safety:

Grooming tools and processes involve inherent risks
Minor cuts, nicks, or irritation may occur, especially in sensitive pets

By using our services, you acknowledge these risks.

Alpha Grooming Pet Salon is not liable for:

Pre-existing conditions
Reactions due to undisclosed health issues
Stress-related conditions in elderly or sensitive pets

5. Appointment Policy

Arrival Window

Due to the nature of mobile services, arrival times may vary. We operate within scheduled time windows rather than exact times.

Access to Pet

If we cannot access your pet at the scheduled time:

The appointment may be canceled
A cancellation fee may apply

Late or Missed Appointments (No-Show)

If the client is unavailable:

The full service fee may be charged

6. Cancellation & Rescheduling Policy

Cancellations must be made at least 24 hours in advance
Late cancellations may be subject to partial or full service charge
Same-day cancellations and no-shows are non-refundable

We understand emergencies may happen and will evaluate situations case by case.

7. Pricing & Payment

Pricing varies based on pet size, breed, coat condition, and behavior
Additional charges may apply for:
- Severe matting
- Flea infestations
- Aggressive behavior
- Extended grooming time

Payment is due upon completion of service unless otherwise agreed.

8. Matting Policy

Severely matted coats can cause pain and health risks.

In such cases:

Shaving may be required for humane treatment
Additional fees may apply
The client must authorize the procedure

Alpha Grooming Pet Salon is not responsible for:

Skin irritation
Minor cuts due to matting removal

9. Flea & Parasite Policy

If fleas or parasites are detected:

Grooming may be stopped or adjusted
Additional sanitation fees may apply
Immediate treatment may be required for continuation

10. SMS Messaging Terms

By providing your phone number, you consent to receive SMS messages related to:

Appointment confirmations
Reminders
Service updates
Customer support

Opt-Out: Reply STOP at any time
Help: Reply HELP or call (800) 270-1365

Message frequency may vary. Standard message and data rates may apply.

11. Service Refusal or Termination

We reserve the right to refuse or stop service if:

Conditions are unsafe for the groomer or pet
The pet is excessively aggressive
The environment is not suitable for mobile service

No refunds will be issued in cases where service is stopped due to safety concerns.

12. Weather & Operational Conditions

Appointments may be rescheduled due to:

Severe weather
Mechanical issues
Unsafe working conditions

We will notify clients as soon as possible in these cases.

13. Changes to Terms

Alpha Grooming Pet Salon may update these Terms at any time. Updated versions will be posted with a revised effective date.

14. Contact Information

For questions regarding these Terms:

Альфа Груминг Салон для домашних животных
Phone: (800) 270-1365
Hours: Monday to Saturday, 9:00 AM – 5:00 PM

Каждое животное обладает уникальным характером и характером. Каждое отдельное животное также имеет уникальные потребности. Из-за этого за каждым животным нужно ухаживать по-разному. Груминг домашнего животного по своей сути опасен из-за сочетания острого оборудования, необходимого для ухода за вашим питомцем, и внезапных, неожиданных движений, которые могут сделать домашние животные. В связи с уникальным характером груминга домашних животных, Клиент освобождает Alpha Pet Grooming Salon, LLC, его агентов, должностных лиц, субподрядчиков и сотрудников от любой ответственности, финансовой и иной, за травмы или ущерб Клиенту, домашнему животному Клиента или любому другому имуществу Клиента, которые каким-либо образом возникают в результате услуг и/или продуктов, предоставляемых или в результате связи Клиента с Alpha Pet Grooming Salon, ООО.

Клиент принимает на себя всю ответственность, финансовую и иную, за поведение и здоровье своего питомца. Принимая во внимание услуги, оказываемые ООО «Alpha Pet Grooming Salon, LLC», Клиент отказывается от любых претензий, действий или требований любого характера, предусмотренных или непредвиденных, против ООО «Alpha Pet Grooming Salon, LLC», касающихся ухода, контроля, здоровья и/или безопасности питомца Клиента, возникающих во время или после оказания услуг салоном Alpha Pet Grooming, LLC. Alpha Pet Grooming Salon, LLC не несет ответственности за побег или потерю любого домашнего животного (животных). Клиент понимает, что даже вакцинированные домашние животные могут заболеть инфекционным заболеванием, несмотря на то, что они вакцинированы, и это не связано с какими-либо обстоятельствами или состояниями, связанными с ООО «Альфа Пет Груминг Салон».

ООО «Альфа Пет Груминг Салон» не несет ответственности за любые аллергические реакции, возникшие в результате использования любых продуктов. Клиент также соглашается раскрывать информацию об использовании или применении любых химических продуктов (таких как средства от блох и клещей) на домашнем животном до начала оказания услуги. Клиент понимает, что ООО «Альфа Пет Груминг Салон» имеет право отказать в обслуживании в любое время по любой причине. Клиент понимает, что если его питомец имеет в анамнезе или неоднократно проявляет агрессию или укусы людей или других животных, он обязан уведомить об этом ООО «Alpha Pet Grooming Salon, LLC» до оказания услуг. Чтобы обеспечить безопасность грумера и предотвратить нанесение домашних травм самому себе, грумер считает это необходимым, может быть использован намордник. Если домашнее животное причиняет вред грумеру злобным или агрессивным укусом или нападением, Клиент соглашается взять на себя полную ответственность и будет нести ответственность за расходы, связанные с лечением травм грумера. Клиент также понимает, что обо всех укусах будет сообщено местным властям в соответствии с требованиями законодательства. Если в какой-либо момент в процессе груминга грумер решит, что по какой-либо причине процесс груминга должен быть прекращен, Клиент соглашается оплатить все расходы.

Клиент дает разрешение ООО «Альфа Пет Груминг Салон» на получение медицинской помощи для их питомца (питомцев), если в этом возникнет необходимость. Это лечение может проводиться в любой ветеринарной клинике, выбранной ООО «Альфа Пет Груминг». Клиент обязуется оплатить все расходы, связанные с оказанием неотложной медицинской помощи. Клиент также соглашается разрешить Alpha Pet Grooming Salon, LLC лечить незначительные порезы, зазубрины, ожоги или травмы на момент происшествия, если эти травмы по мнению грумера не требуют специальной ветеринарной помощи. Грумер не является ветеринаром. Все советы являются сугубо личным мнением.

Клиент осознает, что если шерсть на его домашнем животном (домашних животных) находится в спутанном состоянии, то домашнее животное (питомцы) может не получить стиль стрижки, который запрашивает Клиент. Если спутывание сильное, расчесывание шерсти может быть слишком стрессовым и болезненным для питомца. В этом случае может потребоваться бритье. Клиент осознает, что многие кожные заболевания (включая, помимо прочего, синяки, поражения, открытые язвы, личинки или другие паразитарные инфекции, струпья, выпадение волос, грибковые инфекции, горячие точки и т. д.) являются результатом спутанной шерсти, и ни один грумер не может знать, в каком состоянии может быть кожа под спутанной шерстью. Если в процессе груминга будет обнаружено какое-либо заболевание, грумер сообщит об этом Клиенту по завершении оказания услуги. Клиент не будет возлагать на грумера или Alpha Pet Grooming Salon, LLC ответственность за любое состояние или травмы, связанные со спутанной шерстью или ее удалением. Клиент понимает, что спутанные домашние животные подвергаются большему риску получения травм в процессе груминга.

Клиент соглашается с тем, что ООО «Alpha Pet Grooming Salon, LLC» не несет ответственности за изменения кожи или повторного роста шерсти или изменения после услуги груминга. Грумер и ООО «Alpha Pet Grooming Salon, LLC» не советует брить двойную шерсть из-за риска плохого или отсутствующего повторного роста, а также изменения качества шерсти и других неизвестных проблем.

Клиент соглашается с тем, что процесс груминга может стать стрессом для его питомца, как физически, так и умственно, особенно у домашних животных с известными или неизвестными заболеваниями. Стресс от груминга может привести к тому, что скрытые, неизвестные, активные или неактивные состояния станут активными или воспаленными, что может привести к болезни, судорогам или смерти питомца. Несмотря на то, что Alpha Pet Grooming Salon, LLC будет проявлять ответственную заботу при уходе за своими домашними животными; Клиент признает, что стресс от груминга может инициировать или усугубить проблемы со здоровьем у его питомца. Клиент соглашается не возлагать на грумера или ООО «Alpha Pet Grooming Salon, LLC» ответственность за любые реакции их питомца (питомцев) на процесс груминга. Alpha Pet Grooming Salon, LLC не несет ответственности за какие-либо ранее существовавшие заболевания, известные или неизвестные, или за усугубление этих состояний.

Клиент соглашается с тем, что он имеет законное право принимать решения от имени домашнего животного (домашних животных), обслуживаемого Alpha Pet Grooming Salon, LLC.

Домашнее животное (домашние животные) не должно подвергаться воздействию чумки, бешенства или парвовируса в течение тридцати (30) дней до получения каких-либо услуг, и каждое домашнее животное было привито в соответствии с требованиями законодательства штата Колорадо. Клиент соглашается предъявить доказательство вакцинации по запросу. Настоящее соглашение распространяется на все текущие, прошлые и будущие услуги, предоставляемые Alpha Pet Grooming Salon, LLC. Настоящее соглашение распространяется на всех домашних животных, связанных с нижеподписавшимся Клиентом. Клиент соглашается доводить любые известные новые поведенческие или медицинские состояния до сведения ООО «Альфа Пет Груминг Салон» до начала оказания услуг.

Любые фотографии или видео, сделанные или отправленные в Alpha Pet Grooming Salon, LLC или их партнеров, считаются собственностью Alpha Pet Grooming Salon, LLC и могут быть использованы и/или воспроизведены в маркетинговых и других материалах без какого-либо дополнительного согласия или разрешения, и Клиент не будет иметь права на какую-либо компенсацию за их использование.
Агрессивные или опасные домашние животные: Владельцы ДОЛЖНЫ информировать Alpha Pet Grooming Salon, L.L.C., если ваш питомец (питомцы) укусил, укусил или проявляет агрессию по отношению к людям, другим домашним животным или определенным процедурам груминга. При необходимости можно использовать намордники. Намордник не навредит вашему питомцу и защитит как питомца, так и грумера. Alpha Pet Grooming Salon, L.L.C. оставляет за собой право отказать/прекратить услуги для таких домашних животных в любое время до или во время процесса груминга, а также взимать плату за обработку агрессивных собак в дополнение к обычной плате за груминг. Если домашнее животное укусит, владелец соглашается нести ответственность за любые связанные с этим медицинские счета, расходы на восстановление, потерю дохода и повреждение оборудования.

Здоровье, медицинские проблемы и пожилые домашние животные: Процедуры груминга иногда могут быть стрессовыми, особенно для пожилого или больного питомца или домашнего животного, и могут выявить скрытые медицинские проблемы или усугубить текущие во время или после груминга. Поскольку у этих домашних животных больше шансов получить травму, они будут ухаживать за чистотой и комфортом. В интересах вашего питомца, настоящий договор/соглашение предоставит Alpha Pet Grooming Salon, L.L.C. разрешение на получение немедленной ветеринарной помощи для вашего питомца, если это будет сочтено необходимым. Мы сделаем все возможное, чтобы сначала связаться с вами, а затем отвезти вашего питомца к вашему уполномоченному ветеринару. Достигнута договоренность о том, что все расходы на ветеринарное обслуживание будут покрыты владельцем животного при подписании настоящего договора.

Удаление колтунов: Домашние животные со спутанной шерстью нуждаются в дополнительном внимании во время сеанса груминга. Колтуны, оставленные в шерсти питомца, становятся только плотнее и могут задушить кожу питомца или в конечном итоге разорвать ее. Alpha Pet Grooming Salon, L.L.C. не хочет причинять серьезный или чрезмерный стресс вашему питомцу и не будет постоянно дематировать вашего питомца для вас. Колтуны может быть очень трудно снять, и для этого питомца может потребоваться бритье. При необходимости удаление сильно спутанной шерсти сопряжено с риском появления царапин, порезов или ссадин из-за бородавок, родинок или складок кожи, застрявших в колтунах. Плотное колтунье также может задерживать влагу и мочу рядом с кожей питомца, позволяя плесени, грибкам или бактериям расти, вызывая раздражение кожи, которое существовало до процесса груминга. Разорванная кожа

Из циновок также могут приютиться опарыши. Последствия процедур по удалению коврика могут включать зуд, покраснение кожи, раздражение или ссадины, а также неспособность волос отрастать. Бритые домашние животные также склонны к солнечным ожогам, и их следует держать подальше от солнца до тех пор, пока шерсть не вырастет достаточно, чтобы защитить кожу. В некоторых случаях домашние животные также могут проявлять кратковременные изменения в поведении. Профилактика является лучшей защитой от спутывания путем планирования регулярных встреч с грумингом. За удаление матов взимается дополнительная плата.

Нижеподписавшийся Клиент соглашается с любыми дополнительными расходами на удаление матов.

Первая стрижка щенка: Первый опыт груминга для щенка (или собаки любого возраста) требует терпения и понимания. Для работы с более молодыми домашними животными может потребоваться больше времени. Постепенное добавление этапов в процесс груминга на регулярной основе поможет свести к минимуму любой потенциальный стресс. Владельцы могут помочь своим питомцам принять груминг, регулярно массируя лапы питомца, а также расчесывая и расчесывая его шерсть.

Частое обращение с лапами может помочь домашним животным лучше воспринимать стрижку когтей или подравнивание вокруг лап.

Несчастные случаи: Всегда существует вероятность того, что может произойти несчастный случай. Оборудование для груминга острое, даже несмотря на то, что мы проявляем крайнюю осторожность и осторожность во всех ситуациях, могут возникнуть возможные проблемы, включая порезы, зазубрины, царапины, быстрое скручивание ногтей и т. д. В большинстве случаев это может произойти, когда питомец шевелится или передвигается. Если вы приехали, чтобы забрать своего питомца, а он все еще находится на уходе, пожалуйста, НЕ разговаривайте с ним и не позволяйте ему/ей видеться с вами. Будут приложены все усилия, чтобы обеспечить максимально безопасный уход за вашим питомцем, но возбужденный питомец может быть опасен для продолжения работы. Если вы настаиваете на разговоре со своим питомцем или грумером, мы оставляем за собой право прекратить сеанс груминга, даже если груминг не завершен, и будет взиматься полная стоимость груминга.

Паразиты: Если вы подозреваете, что у вашего питомца есть блохи или клещи, потребуются быстрые и тщательные действия с вашей стороны. Заражение блохами может привести к ленточному червю и другим проблемам со здоровьем. Мы предлагаем эффективные продукты и можем провести лечение по запросу. Если блохи или клещи будут обнаружены в процессе груминга, ваш питомец получит ванну от блох для уничтожения паразитов и будет применена дополнительная плата. Найденные клещи будут удалены, и может быть применена дополнительная плата. Если клещи обнаружены, мы настоятельно рекомендуем вам проверить вашего питомца на болезнь Лайма или другие клещевые заболевания. Обратите внимание, что паразиты представляют опасность для здоровья вашего питомца, а также для человека.

Соглашение о невредимости: Подписывая настоящий договор, вы (или ваш агент) соглашаетесь оградить Alpha Pet Grooming Salon, L.L.C., его владельцев, операторов, сотрудников, должностных лиц и директоров от любого ущерба, убытков или претензий, возникающих в связи с любым состоянием нижеподписавшегося питомца, известным или неизвестным Alpha Pet Grooming Salon, L.L.C. Кроме того, мы понимаем и соглашаемся, что условия настоящего соглашения могут быть изменены в любое время без предварительного уведомления и будут иметь преимущественную силу над всеми ранее подписанными контрактами или разрешениями.

Поздняя посадка или отсутствие посадки: Пожалуйста, приходите вовремя, чтобы забрать своего питомца (животных). Мы работаем по предварительной записи и у нас нет персонала или удобств для вашего питомца после завершения грума. Чтобы обеспечить соблюдение этой политики, к вашему счету может быть добавлена плата за питомник в размере 50 долларов США. Подписываясь ниже, вы подтверждаете, что если вы не заберете своего питомца в течение 24 часов с момента завершения наших услуг Alpha Per Grooming, L.L.C. имеет право доставить животное в приют.

Отмена (включая перенос собеседования) должна быть произведена не позднее чем за 48 часов до назначенного времени приема. Возврат каких-либо сборов не включает в себя плату за обслуживание, выплаченную третьим лицам.

В случае отмены подписки применимая плата за отмену составляет 80% от неиспользованной части подписки, если не было назначено время. Если встреча назначена и не отменена вовремя, вышеуказанная плата за отмену применяется к этой одной встрече.

Будучи мобильным сервисом, Alpha Pet Grooming Salon, LLC ограничен в своих возможностях заполнить отмененную встречу с коротким уведомлением. Таким образом, Клиент соглашается заплатить сбор за отмену в размере 40 долларов США за каждого питомца, если отмена происходит в течение 48 часов после запланированной встречи, и Alpha Pet Grooming Salon, LLC не может заполнить временной интервал встречи. Если встреча не отменена и Alpha Pet Grooming Salon, LLC прибывает на место (и предварительные договоренности не были достигнуты), с клиента будет взиматься 50% от любых сборов за услуги, запланированные как плата за неявку за животное.

Оплата должна быть произведена в момент оказания услуги. Все возвращенные чеки будут оценены всеми соответствующими комиссиями с минимальной комиссией в размере 50 долларов США плюс любые банковские сборы, и нижеподписавшийся соглашается нести ответственность.

В случае возбуждения иска о взыскании каких-либо сборов, причитающихся по настоящему соглашению, нижеподписавшийся клиент соглашается нести ответственность за любые расходы на взыскание, включая любые судебные издержки и расходы, затраченные на сбор.

Заявления о конфиденциальности

A. Как мы используем вашу информацию:

Мы используем собранную информацию различными способами, в том числе:

для обеспечения функционирования и улучшения Сайтов и Услуг;
для выполнения транзакции или запроса;
для внутренних целей, таких как подтверждение и отслеживание вашего заказа, получение или регистрация, а также для выставления счетов;
для понимания того, как вы используете Сайты и Услуги;
для лучшей адаптации и таргетирования рекламы и контента для вас, когда вы находитесь на наших Сайтах и за их пределами;
для общения с вами;
для предложения вам продуктов и услуг, включая предложения от наших Аффилированных лиц или Рекламодателей;
для проведения научных исследований; и
для разработки исследовательской отчетности для нас, наших Аффилированных лиц и сторонних партнеров по исследованию рынка.

B. Как мы передаем вашу информацию:

Мы можем передавать вашу информацию, в том числе в некоторых случаях, которая конкретно идентифицирует вас, такую как ваше имя, адрес электронной почты, ваш физический адрес или номер телефона («Информация, позволяющая установить личность" или "Персональные данные»), с Аффилированными лицами и доверенными сторонними партнерами следующими способами:

для помощи в работе Сайтов и Услуг;
для облегчения выполнения транзакции или запроса;
для показа Вам рекламы и повышения эффективности таргетированной рекламы (см. Раздел III настоящей Политики для получения дополнительной информации); или
для предоставления отчетности об исследованиях для нас, наших Аффилированных лиц и сторонних партнеров.

Примерами сторонних партнеров являются поставщики, которые обрабатывают платежи по кредитным картам, поставщики услуг, которые собирают и анализируют собранные нами данные, поставщики услуг, которые дополняют или сопоставляют собранную нами информацию с информацией от других сторон, компании по исследованию рынка, рекламодатели, колл-центры и поставщики услуг поддержки по электронной почте. Вступая в отношения с этими сторонними партнерами, мы применяем разумные договорные и технические меры защиты, чтобы ограничить использование вашей информации, включая вашу личную информацию, в рамках услуги. Когда мы передаем или продаем агрегированную и неагрегированную отчетную информацию об использовании и пользователях Сайтов и Услуг (например, данные маркетинговых исследований), включая информацию о поиске и URL-адресах, Аффилированным лицам и сторонним партнерам, мы намеренно не раскрываем PII.

Клиент понимает, что его питомец (питомцы) будет привязан во время процесса груминга.

Ваш питомец важен для Alpha Pet Grooming Salon, LLC, и мы хотим заверить вас, что мы приложим все усилия, чтобы сделать пребывание вашего питомца максимально безопасным, беззаботным и приятным!! Спасибо, мы ценим ваш бизнес.

Альфа Салон по уходу за домашними животными, ООО 1325 Говард Авеню #950 Берлингейм, Калифорния 94010